Home

تحسين إجراءات العمل

التخطيط - تحسين إجراءات العمل - Power Apps Microsoft Doc

المحافظة على بيئة العمل و محاولة تحسينها و تطويرها بشكل مستمر يعتبر أهم أسباب نجاح أصحاب الشركات و المشروعات في تحقيق أهدافهم ،و هناك مجموعة من النصائح التي يمكن لهم الإعتماد عليها في ذلك ،و من أبرزها الآتي :-. * أولاً حسن اختيار الموظفين . دليل اجراءات العمل القياسية وسر المهنة. الإجراءات المكتوبة هى التى ترسخ لثقافة المنظمة وكيفية تجاوبها مع متطلبات عملاؤها وخدمتهم وهو ما قد يميزها عن غيرها او كما يعرف بسر المهنة والإجراءات ليست فقط مجرد تعليمات. مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات Volume 4, Numéro 1, Pages 216-232 . منهجيات تحسين إجراءات العمل: آلية لمساعدة منظمات الاعمال في اختيار المنهجية المناسب 2-4 مستوى توثيق وتطوير إجراءات العمل. يرى مؤلفا الكتاب أن تطوير إجراءات العمل يمكن أن يتم على عدد من المستويات ومنها: توثيق وتطوير الإجراءات لكامل المنظمة: عندما تكون هناك حاجة إلى توثيق وتطوير إجراءات العمل لجميع مهام المنظمة، كأن يطلب صاحب الصلاحية توثيق وتطوير الإجراءات. تحسين إجراءات الأعمال: المستوى 6 يعمل على تطوير السياسات والمعايير والمبادئ التوجيهية المؤسسية لتحسين عمليات الأعمال ليسمح للمؤسسة بتحسين وتنفيذ عمليات الأعمال بسرعة من أجل الوفاء.

تقليل الجهود الإدارية في متابعة الأعمال وبالتالي تقليل التكلفة. القدرة على أتمتة العملية بأحدى برامج الـ ERP أو برامج الـ Workflow وغيرها. إضافة الى سهولة تدريب الموظفين الجدد على كيفية العمل وتعزز مبادرة «تحسين العلاقة التعاقدية» من تنافسية سوق العمل السعودي مع أسواق العمل العالمية، وترفع تصنيفه في مؤشرات التنافسية الدولية، حيث ترتقي هذه المبادرة بسياسات العمل وفق الممارسات.

٢- صعوبة تثقيف منسوبي الجهة على الإجراءات وأهميتها. ٣- إغفال أهمية النماذج وتبسيطها. ٤- عدم وجود إجراءات أو موظفين متخصصين في إجراءات العمل كيف يتم تحسين الانتاجية للشركة من قبل افرادها؟. إن محور تحسين الإنتاجية هو تأدية العمل بالطريقة الصحيحة، وبكفاءة احسن، وليس العمل بجهد مضني لتحقيق نتائج افضل. ان العمل بكفاءة يعتمد اساسا.

تحسين إجراءات العمل Business Process Improvement - مدونة

تبسيط إجراءات العمل تحسين إجراءات العمل تطوير أساليب

سنشهد، في المستقبل القريب، القطاعات المختلفة تتجه صوب جني الثمار الأهم لعملية الأتمتة، بحيث لا تحتاج الإجراءات والعمليات إلى إصلاح يدو

منهجية التحسين السريع لإجراءات العمل SprintPiP — ES LEARNIN

إليك 5 خطوات بسيطة لتحسين إجراءات الترشح لشغل وظيفة بمؤسستك: يقدر المرشحون هذه الشركات التي تحافظ على الشفافية وتساعدهم في العمل على تحسين أنفسهم، كما أن هذا يترك أثراً إيجابياً عليهم. تطوير مناهج العمل المساحي في البلديات إجراءات العمل استعرض إجراءات العمل. الإشراف على أعمال مشاريع الحدائق و المتنزهات الجديدة إسم العملية : الإشراف على أعمال المشاريع الجديدة للحدائق و. شروط الإجراء: - انتهاء العلاقة العمالية بين كل من صاحب العمل والعامل. - يتم استبعاد المشترك فور تركه العمل وبحد أقصى لا يتجاوز اليوم الخامس عشر من الشهر التالي لشهر تركه العمل

مبادرات إدارة إجراءات العمل

نبذة عن البرنامج. صمم برنامج إدارة إجراءات العمل (bpm) وذلك من أجل الارتقاء بأداء الأعمال بكل كفاءة وفاعلية من خلال منهجية تحسين العمليات ومنهجية توثيق الإجراءات والتي تهدف إلى مساعد جميع الأفراد العاملين في المنظمة في. تهدف خدمة تطوير الأعمال والتحسين المستمر إلى تمكين القيادات الإدارية من تنمية وتطوير مجالات أعمال مؤسساتهم وتحديد فرص النمو المحتملة واستثمارها وفقاً لأفضل الممارسات الرائدة والناجحة، وبما ينعكس على زيادة. خطة العمل والتي يقصد بها، هي كتابة خطوات يجب السير عليها، حتى يتمكن صاحب المنشأة أو المشروع الوصول إلى الأهداف المراد تحقيقها من هذا المشروع، وعندما يسمع البعض كلمة «خطة»، يشعر بالخوف من ألا تصيب الخطة وأن يخفق

دورة تدريبية في تطوير اساليب العمل و تحسين اجراءاته

هل تملك المنصة القدرة على فصل قواعد الأعمال (Business Rules) عن الإجراءات؟ وماهي الدقرات التي تقدمها المنصة في هذا المجال؟ هل تتيح المنصة تعديل معايير قواعد الأعمال بمعزل عن الإجراء ذاته انتقل إلى إدارة المستودعات > الإعداد > العمل > سياسات العمل. حدد جديد. في حقل اسم سياسة العمل، أدخل لا يوجد عمل تخزين. في جزء الإجراءات، حدد حفظ تطوير سياسات وإجراءات العمل لسلسلة مطاعم عمل اللائحة بما يتوافق مع قانون العمل السعودي فانا اعمل في مجال تطوير الاعمال وسوف تكون النتا... Rami Sharrack إجراءات العمل: هي وصف للخطوات التي يجب إتباعها لتنفيذ العمل. فوائد إجراءات العمل: الإسراع في الإنجاز تحسين الخدمة توحيد الآداء إجراء العمل الرقم إصدار إجراءات وتعليمات وإرشادات السلامة 1 تبسيط إجراءات العمل ورسم خرائط التدفق. الكاتب. د. عبد الرحمن الجاموس / دكتوراة في إستراتيجيات الأعمال. السعر قبل الحسم. 35$. السعر. 15$. الضريبة

تطوير الاجراءات والأنظمة الإدارية بصورة احترافية وبما يحقق خفض التكاليف وجودة الأداء والممارسات. بناء استراتيجية تسويقية متكاملة قائمة على استثمار الموارد والإمكانيات المتاحة 2- إن أفراد عينة الدراسة موافقون بدرجة كبيرة على مستوى تطوير إجراءات العمل بمتوسط 3.80. 3- إن أفراد عينة الدراسة يرون أن إعادة هندسة العمليات الإدارية تسهم بدرجة كبيرة في تطوير إجراءات العمل. أنشئت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بموجب المرسوم الملكي الكريم الذي صدر في الشهر الأخير من عام 1380 هـ، وذلك تحت اسم وزارة العمل والشؤون الاجتماعية، وقامت الوزارة منذ نشأتها بتنمية المجتمعات المحلية. 3- تحسين الجودة: الإجراءات التي يمكن إتباعها لتحقيق تغيرات جوهرية في الأداء بهدف تحسين الجودة. خلال صياغة و تصميم هياكل عمل جديدة و مرنة تساعد على حل المشكلات و تحسين إجراءات العمل ..

تطوير مهارات دراسة العمل وتبسيط الإجراءات إكساب المشاركين المهارات اللازمة ليصبحوا قادراً على التعرف على أبعاد نظام تقليص الأعمال وتبسيط الإجراءات الورقية وأن يكون قادرين على التطبيق. 4 أسباب تؤدي لفشل تحسين إجراءات العمل Published on November 16, 2018 November 16, 2018 • 30 Likes • 0 Comments Report this pos

تطوير الادارة المالية في مجال الموارد المالية، تقرر الحكومة العمل على أن يكون تخصيص الموارد الماليّة الحكومية وإنفاقها متوافقاً مع أهداف وأولويات الأجندة الوطنية، ويدعم مبادرات برنامج. مبادرة تحسين العلاقة التعاقدية هي إحدى مبادرات برنامج التحول الوطني، والتي تستهدف دعم رؤية الوزارة في بناء سوق عمل جاذب وتمكين وتنمية الكفاءات البشرية وتطوير بيئة العمل وقد تم تطويرها بالشراكة مع وزارة الداخلية. يوجد لجميع إجراءات العمل المعيارية مخططات توضيحية، تبين بوضوح المدخلات والوثائق المطلوبة والخطوات الإجرائية ومخرجات كل عملية والمسؤوليات والصلاحيات والتقاطعات مع العمليات الأخرى داخل.

عشرة طرق لتحسين بيئة العمل المرسا

  1. خدمة تهدف إلى التحسين السريع لإجراءات العمل بطريقة ممنهجة، لها ورش عمل مُجدولة تستخدم وسائل بصرية وأدوات.
  2. أعلنت حكومة الانقلاب في السودان قرارات جديدة بشأن تعديل مواقيت العمل الرسمية في خطوة أتت متأخرة نتيجة للفراغ الإداري بالسودان عقب استقالة رئيس الوزراء د. عبد الله حمدوك. الخرطوم ــ التغيير أعلن مجلس الوزراء الإنقلابي.
  3. وقد وقعت وحدة دعم التنفيذ والمتابعة مذكرة تعاون في شهر مايو 2019 مع شركة تنمية نفط عمان من أجل تعزيز مبدأ التعاون والتكامل بينهما في مجال تحسين وتسهيل الإجراءات في قطاع بيئة الأعمال.
  4. شروط قرض العمل الحر للنساء 1442 المقدم من بنك التنمية الإجتماعية، حيث يعتبر من أكثر القروض طلباً من النساء في المملكة العربية السعودية، اللواتي يردن بدء مشروع خاص بهن، حيث وضعت بنك التنمية الإجتماعية بعض الشروط الخاصة.
  5. أكد الدكتور محمود زكى رئيس جامعة طنطا، أن تحسين منظومة العمل بمستشفيات الجامعة بما يضمن تقديم أفضل الخدمات الطبية للمرضى أولوية قصوى، وذلك فى إطار الخطة الاستراتيجية الشاملة التى تتبناها الدولة المصرية لدعم وتطوير.
  6. إجراءات وشروط تعديل المهنة في الإقامة. يبحث العديد من الأشخاص حول إجراءات وشروط تعديل المهنة في الإقامة، فحياة جميع الوافدين تبدأ بإتمام كافة الأوراق المتعلقة بالإقامة في بداية الأمر والتي يكون مسجل فيها المهنة.
  7. تفاصيل إجراءات تحسين مؤشرات تقرير ممارسة الأعمال في اجتماع لرئيس الوزراء ترتيب مصر فى مؤشر أداء الأعمال، وبما ينعكس على جذب الاستثمارات وتحسين بيئة الأعمال

والذي نهدف من خلاله إلى تزويد المشاركين بذخيرة كاملة عن التنظيم و تطوير أساليب العمل وتبسيط الإجراءات و ذلك لزيادة مهارات المشاركين سواء كانت مهارات سلوكية أو وظيفية أو قيادية بما يساعد على. تطوير المحاكم إدارياً وإعداد الهياكل التنظيمية والأوصاف الوظيفية وإعادة هندسة الإجراءات لكافة أنواع المحاكم ودرجاتها وأحجامها، والخروج بنموذج عمل تشغيلي موحد يراعي الفروقات بين المحاكم مما يسهم في رفع الكفاءة. تحسين بيئة العمل . أهمية بيئة العمل الفعالة . سيمكّن تحليل إجراءات مكان العمل من إيجاد طرق ممكنة لتحسين الكفاءة، وتقليل التكاليف العامة، فيمكن مثلاً القيام بإجراء تدقيق حسابات للطاقة مرة.

كتابة اجراءات العمل كتابة دليل الاجراءات تصميم اجراءات

  1. شروط قرض العمل الحر للنساء بنك التسليف ، يعد قرض العمل الحر أكثر القروض التي تقوم المملكة العربية السُّعُودية أهمية، فهو يعمل على خدمة المرأة السُّعُودية ويساعدها هذا النوع من التمويل حتي تتمكن من تحسين مستواها.
  2. التقى وزير الصحة فهد الجلاجل اليوم، بعدد من رجال الأعمال وممثلي المستشفيات الخاصة بالمملكة. وناقش الوزير الجلاجل معهم خلال اللقاء المبادرات التطويري
  3. Translations in context of إجراءات العمل in arabic-english. HERE are many translated example sentences containing إجراءات العمل - arabic-english translations and search engine for arabic translations
  4. يدخل قرار وزير العمل رقم 21 لسنة 2021 بتعديل بعض أحكام القرار رقـم 8 لسنة 2005 بشأن تنظيم شروط وإجراءات الترخيص باستقدام عمال من الخارج لحساب الغير، حيز التنفيذ يوم السبت القادم الموافق 2022\1\8
  5. اطلع رئيس الهيئة العامة للطيران المدني عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج، على مشروع توسعة صالتي القدوم والمغادرة بمطار حفر الباطن بالقيصومة الجاري تنفيذه
  6. ـ تقليص الوقت المستغرق في إجراءات الاستثمار في القطاع الصناعي بما يعادل 75% مسقط ـ العمانية: جاءت مبادرة منهجية لين للتحسين المستمر لبيئة الأعمال التجارية وتحسين.
  7. تطوير مشروعات قطاع الأعمال العام بقيمة 21.9 مليار جنيه.. تفاصيل. تمكنت الدولة المصرية في غضون السنوات السبع الماضية من التأسيس لاقتصاد وطني قوي يتمتع بالمرونة والتنوع، وذلك من خلال خطة.

مضامين الخطاب السامي تؤكد السعي لتحقيق الاستدامة المالية وتحفيز الاقتصاد وتحسين بيئة الأعمال 12 يناير، 2022 نسخة للطباع

4-على المدير تطوير خطة بمشاركة مرؤوسيه، وذلك لمعالجة القضايا والفجوات في الأداء واعتماد طريقة مثلى لإنجاز العمل متفق عليها من قبل الجميع. 5- إلحاق الموظفين ببرامج تدريبيَّة إن أمكن لصقل. تسعى نسيج إلى مساعدة عملائها في تطوير إجراءات الأعمال بها، عن طريق توفير حلول وخدمات أتمتة إجراءات الأعمال. التي تساعد المؤسسات على التحول من الأنظمة التقليدية إلى الأنظمة المعتمدة على. 4- السلام في مكان العمل: تضمن تقنيات تطوير الذات المختلفة وخاصة الأكثر اتصالاً بالمهارات الشخصية تحقيق السلام في مكان العمل، حيث يكتسب الموظف أو العامل القدرة والمهارة اللازمة للتعامل مع.

شروط السلامة العامة في الشركات والمؤسسات

منهجيات تحسين إجراءات العمل: آلية لمساعدة منظمات الاعمال

وزارة العمل السعودية الغاء نظام الكفيل ، نظام الكفيل بالسعودية ، حقيقة إلغاء نظام الكفيل ، مبادرة تحسين العلاقة التعاقدية ، حقوق العمال في مجال تطوير العمل في الخدمة المدنية ، تم إنجاز البوابة الإلكترونية لشؤون الخدمة المدنية والموارد البشرية ، كما أعدّ الإطار العام الإسترشادي لإســتراتيجية تنمية الموارد البشــرية في. إجراءات طلب تعديل المهنة. على المتقدم لتعديل المهنة أن يتقدم بطلب تعديل مهنة من سفارة بلاده. صدور موافقة مكتب العمل على تعديل المهنة لعمالة الشركات والمؤسسات. تسدد رسم (1000 ريال) عبر نظام سداد إجراءات طلب تعديل المهنة. 1- على المتقدم لتعديل المهنة أن يتقدم بطلب تعديل مهنة من سفارة بلاده. 2- صدور موافقة مكتب العمل على تعديل المهنة لعمالة الشركات والمؤسسات. 3- تسدد رسم (1000 ريال) عبر نظام. شروط تغيير مهنة سائق خاص. يشترط حصول المقيم على تصريح معتمد من مكتب العمل والذي يفيد بطلبه في تعديل المهنة. ينبغي قضاء المقيم فترة لا تقل عن 3 أشهر في وظيفته قبل تغييرها إلى وظيفة أخرى

توثيق وتطوير إجراءات العم

كيفية كتابة خطة عمل. خطة العمل هي الخطوط العريضة والموجز الذي يوضح مجموعة الأهداف والعمليات المطلوبة من فريق العمل أو الشخص المسئول عن مشروع ما. الهدف من خطط العمل هو إتاحة الفرصة للقارئ لفهم أفضل لأهداف، ومهام. العمل والعمال دليل سياسات و اجراءات و نماذج الموارد البشرية خاصة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة - في تطوير سياسات وإجراءات نظام الموارد البشرية في مؤسساتهم.. السلام عليكم أريد مساعد لإعداد دليل اجراءات أعمال الموظفين بشكل واضح ومنظم على سبيل المثال ( دليل اجراءات خدمة العملاء ، دليل اجراءات المشتر.. شروط و تعليمات النشر بالجلوس مع نفسك كل فترة، ومراجعتها، من خلال وضع معايير شخصية لتحسين أدائك في العمل والحياة. لذا، في هذا المقال سنطرح عليك 15 طريقة تساعدك على تطوير الذات في مجال العمل.

الإعداد> قاعدة المساندة | NSDS GUIDELINES

تحسين إجراءات الأعمال — العربي

فإن لم تقم بأتمتة إجراءات العمل لديك فهناك فرصة كبيرة لضياع كل تلك الخبرة التي يملكها موظفوك عندما يغادرون العمل. متكرر فأتمتة هذه الإجراءات سيزيد من رضى العاملين لديك وبالتالي تحسين بيئة. إجراءات طلب تعديل المهنة. 1. على المتقدم لتعديل المهنة أن يتقدم بطلب تعديل مهنة من سفارة بلاده. 2. صدور موافقة مكتب العمل على تعديل المهنة لعمالة الشركات والمؤسسات. 3. تسدد رسم (1000 ريال) عبر نظام. خدمة نحسن أونلاين المطورة من قبل مستشارين محليين وخبراء عالميين بأدوات ومنهجيات موثقة وبقيادة ميسرين. 5. تطوير خطط استراتيجيّة وخطط عمل. جمع مجموعة تخطيط مؤلّفة من أفراد في المجتمع المحلّي متأثرين بالمشكلة أو المسألة ومن أشخاص آخرين يستطيعون طرح المشكلة. تحديد شركاء إضافيّين ودعوتهم إلى ع. بحث متقدم; الثلاثاء 24 جمادى الأول 1438 العدد 16217 Tuesday 21/02/2017 Issue . عدد اليو

دورة تدريبية افتراضية في تطوير اساليب العمل و تحسين

يعتبر تنظيم الأعمال الاحصائية بكافة جوانبها وفق قواعد واجراءات عملية وعلمية محددة من أهم عوامل النجاح في مسيرة العمل الاحصائي ، وذلك لإنتاج إحصاءات ذات جودة ودقة وشمولية وفقًا لأحدث المعايير والممارسات الدولية في. تحسين الإجراءات الإدارية وطرق أداء العمل . تحسين ظروف العمل وإجراءات الصحة والسلامة المهنية . التخلص من الازدواجية وتداخل الصلاحيات والمسئوليات. تبسيط الاستمارات المستخدمة والحد من كثرتها

مهام مدير تطوير الاعمال (Business Development Manager ) ان عملية تطوير الأعمال تشمل تقنيات متعددة تم تصميمها من أجل تنمية. ايه هو دليل سياسات واجراءات الموارد البشرية؟ ده ياسيدى عبارة عن مجلد كبير كده بيوصل لـ 250 صفحة مثلا بيتم فيه وضع سياسات وتعليمات مجلس الادارة الشركة فى ادارة شئون الموارد البشرية. يمعنى اصح لا شك أن تطوير السياحة عملية مركبة ومعقدة للغاية، ولكن في النهاية تعتبر السياحة من أهم أعمدة الرخاء والاقتصاد المحلي، فكيف يمكن العمل على تنمية السياحة؟ وما هي الفوائد الاقتصادية وغيرها التي تعود على الدول من تطوير. كما تحرص الخطّة على تطوير سياسة العمل المرن بما يسهم في تقليل أعداد العمالة غير النظامية، مع مراجعة الإجراءات التنظيمية المتعلقة بالسجلات التجاربة للتأكّد من عدم إساءة استغلالها، وللتأكيد.

تطوير العمل الإداري وتبسيط الإجراءات مكان وتاريخ الإنعقاد : جميع الدورات التدريبيه تعقد في الدول التالية وحسب المواعيد المبينه أمام كل منها: Tweet. سكاكا 04 ربيع الأول 1443 هـ الموافق 10 أكتوبر 2021 م واس. اطّلع صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن نواف بن عبدالعزيز أمير منطقة الجوف على سير العمل لإعداد دراسة دليل تطوير إجراءات العمل في.

إجراءات العمل Business Procedures - مدونة منذر اسام

العمل على تطوير القوى العاملة والآليات والإجراءات بالقسم . إعداد التقارير الدورية والسنوية عن أعمال إدارة المشتريات وإنجازاتها ، ومقترحات تطوير العمل بها ، ورفعها إلى مدير عام الفرع تعديل عقد العمل للقوى العاملة غير العمانية (الأفراد) جديد إصدار تصاريح مزاولة العمل الخاصة (الأفراد) تسجيل بيانات العامل (الأفراد

الموارد البشرية تجيب على 16 سؤالا حول تحسين العلاقة

شروط تعديل المهنة في الاحوال المدنية 2021. يذكر أنه في حالة رغبة أحد مواطني أو مقيمي المملكة في تغيير البيانات الخاصة بمهنتهم الحالية، وتحويلها إلى مهنة جديدة، فسوف يتم ذلك من خلال عدة خطوات. المفاوضة الجماعية هي الحوار والمناقشات التي تجرى بين المنظمات النقابية العمالية وبين أصحاب الأعمال أو منظماتهم من أجل: تحسين شروط وظروف العمل وأحكام الاستخدام تطوير الاعمال هو مفهوم دائم التطور يمكن مقارنته من وجهات نظر مختلفة، وسيقدم لك هذا المقال مفهوم تطوير الاعمال كما يساعدك لكي تتعرف على المكونات التي تشكل تطوير الأعمال وكيفية استخدامها في إستراتيجية الأعمال محتوى الصفحة. نظمت الإدارة العامة للمتابعة بوزارة الصحة مؤخرًا ورشة عمل بعنوان (تطوير إجراءات العمل بإدارات المتابعة). وتضمنت ورشة العمل عرض تقرير مختصر عن أبرز المشكلات والمعوقات التي.

الأخطاء الشائعة عند توثيق إجراءات العمل — ES Consultin

العمل. Page Image. Page Content. ينظم قطاع العمل العلاقة التعاقدية بين صاحب العمل والعامل، ومتابعة تنفيذ أحكام وإجراءات قانون العمل، وتسوية المنازعات العمالية، ودراسة الشكاوى العمالية والفصل فيها. دليل سياسات وإجراءات العمل . نتيجة لزيادة حجم الأنشطة والعمليات الإدارية التي يتم تنفيذها داخل رئاسة جامعة حلوان وما يتبعها من تطور في الإجراءات وأنظمة العمل الفنية والإدارية والمالية مما تطلب الأمر عمل دليل لسياسات.

منصة سابر | تسجيل المنتجات في سابر | التسجيل فى منصة سابر

كيف يتم تحسين الانتاجية للشركة من قبل افرادها

الأحد 7/10/2018 م الأردن العربي - ** المرصد العمالي الأردني التابع لمركز الفينيق للدراسات الاقتصادية والمعلوماتية بالتعاون مع مؤسسة فريدريش ايبرت الألمانية تقديم يحتفل العالم سنوياً باليوم العالمي للعمل اللائق ف وتهدف الورشة إلى تطوير وتحسين الإجراءات الحكومية لصرف المطالبات التي تأخر صرفها للموردين والمتعهدين والمقاولين، ومراجعة تقدم العمل في تدقيق المطالبات المدخلة على بوابة حصر المطالبات.

التدقيق الداخلي نموذج خطة عمل مراجعة داخليةالتأمل | المرسالالصين العاكس المضخة الشمسية حسب الطلب مع Mppt تحكم